Condições

Termos e condições com informações do cliente

Conteúdo

  1. Âmbito
  2. Celebração do contrato
  3. Politica de Cancelamento
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de entrega e envio
  6. Retenção do título
  7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
  8. Lei aplicável
  9. Jurisdição
  10. Resolução Alternativa de Disputa

1) Âmbito

1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") da BCS UG (responsabilidade limitada) (doravante "vendedor") aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "cliente") celebra com o vendedor em relação ao vendedor as mercadorias apresentadas em sua loja online. A inclusão das próprias condições do cliente é contradita, a menos que outra coisa tenha sido acordada.

1.2 Por consumidor, na acepção dos presentes termos e condições, entende-se qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico com fins que não são predominantemente comerciais nem de atividade profissional independente. Por empresário, na acepção dos presentes termos e condições, entende-se a pessoa singular ou colectiva ou sociedade civil que, ao celebrar um negócio jurídico, exerce a sua actividade comercial ou profissional autónoma.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições do produto contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do Cliente.

2.2 O Cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Após colocar os produtos seleccionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda electrónica, o Cliente submete uma oferta legalmente vinculativa de compra dos produtos, clicando na mensagem que conclui o processo de encomenda.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,

  • enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda sob a forma de texto (fax ou e-mail), caso em que a recepção da confirmação da encomenda pelo cliente é decisiva, ou
  • fornecendo o cliente com os produtos encomendados, onde o grau de acesso dos bens ao cliente é relevante, ou
  • solicitando o pagamento ao cliente após a encomenda do cliente ter sido submetida.

Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato será celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorrer primeiro. O período de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com o fim do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do período acima mencionado, isto será considerado como uma rejeição da oferta com a consequência de o cliente já não estar vinculado pela sua declaração de intenção.

2.4 Se você escolher um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sujeito ao PayPal- Os termos de uso podem ser vistos em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta do PayPal - sob os termos e condições para pagamentos sem conta do PayPal em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar usando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que pode ser selecionado no processo de pedido online, o vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão para concluir o processo de pedido.

2.5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda on-line do Vendedor, o texto do contrato será armazenado pelo Vendedor após a conclusão do contrato e transmitido ao Cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio das Encomendas do Cliente. O Vendedor não deve tornar o texto do contrato acessível para além disto. Se o Cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de enviar as suas Encomendas, os dados da encomenda serão arquivados no website do Vendedor e poderão ser acedidos pelo Cliente gratuitamente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo os dados de login correspondentes.

2.6 Antes de enviar um pedido vinculativo por meio do formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para melhor reconhecer os erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a representação na tela é ampliada. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.7 Os idiomas alemão, inglês e português estão disponíveis para a celebração do contrato.

2.8 O processamento e contacto de encomendas realiza-se normalmente através de correio electrónico e processamento automático de encomendas. O cliente deve assegurar-se de que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento da encomenda está correcto para que as mensagens de e-mail enviadas pelo vendedor possam ser recebidas neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros SPAM, o cliente deve assegurar que todas as mensagens de correio electrónico enviadas pelo vendedor ou por terceiros encomendados pelo vendedor para processar a encomenda possam ser entregues.

3) Direito de Cancelamento

3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de cancelamento.

3.2 Mais informações sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de retirada não se aplica ao consumidor que é parte, quando o contrato foi celebrado qualquer Estado-Membro da União Europeia, cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato fora da União Europeia são.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo disposição em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços fornecidos são preços totais que incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam ocorrer são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 No caso de entregas para países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais, pelos quais o vendedor não é responsável e que ficam a cargo do cliente. Estes incluem, por exemplo, os custos de transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos ou impostos de importação (por exemplo, direitos aduaneiros). Esses custos também podem surgir em relação à transferência de fundos se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente faz o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3 As opções de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Se o pré-pagamento por transferência bancária tiver sido acordado, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

5) Condições de envio e entrega

5.1 A entrega das mercadorias ocorre na rota de envio para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega fornecido no processamento do pedido do vendedor é decisivo. Fora disso, na escolha do meio de pagamento PayPal, o endereço de entrega guardado pelo cliente no PayPal no momento do pagamento é decisivo.

5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por razões da responsabilidade do cliente, o cliente deverá suportar os custos razoáveis incorridos pelo vendedor em consequência disso. Isto não se aplica no que diz respeito aos custos do envio de devolução se o cliente exercer efectivamente o seu direito de cancelamento. Em caso de exercício efectivo do direito de cancelamento pelo cliente, as disposições constantes das instruções de cancelamento do vendedor aplicam-se aos custos de devolução das mercadorias.

5.3 A auto-recolha não é possível por razões logísticas.

6) Retenção de título

Se o vendedor efectuar a entrega em antecipado, conservará a propriedade da mercadoria entregue até que o preço de compra devido tenha sido pago na totalidade.

7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)

7.1 Se o item comprado estiver com defeito, as disposições da responsabilidade legal por defeitos se aplicam.

7.2 O cliente é convidado a reclamar com o distribuidor sobre as mercadorias entregues com danos de transporte óbvios e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir, isso não terá efeito sobre suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Lei aplicável

8.1 Todas as relações jurídicas entre as partes são regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a protecção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

8.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnschler des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnesse zebüsch deren deren uni deren lieiniger Lieinegerie zehnsärtzüser.

9) Jurisdição

Se o cliente for um comerciante, uma entidade jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público com sede social no território da República Federal da Alemanha, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato será a sede social do Vendedor. Se o cliente tiver a sua sede social fora do território da República Federal da Alemanha, a sede social do Vendedor será o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato, se o contrato ou reclamações decorrentes do contrato puderem ser atribuídos à actividade profissional ou comercial do cliente. Nos casos acima referidos, contudo, o Vendedor terá, em qualquer caso, o direito de intentar uma acção no tribunal do local de trabalho do Cliente.

10) Resolução Alternativa de Disputas

10.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de litígios online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços em linha que envolvam um consumidor.

10.2 O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.